Nejčastější dotazy zákazníků
Mohu si objednat zboží bez registrace?
Ano, objednat můžete i bez registrace. Registrovaní zákazníci ale mohou mít přístup k přehledu objednávek a dalším výhodám (pokud jsou aktuálně dostupné).
Jaká je minimální částka pro objednání?
Žádná minimální částka stanovená není. Můžete si objednat zboží v jakékoli hodnotě.
Kdy a jak mohu zboží vrátit?
Pokud jste spotřebitel, můžete odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zásilky, bez udání důvodu. Zboží prosím vraťte kompletní, nepoškozené a bez známek používání (lze pouze vyzkoušet). Doporučuji přiložit kopii dokladu o koupi.
Podrobnosti najdete ve Všeobecných obchodních podmínkách.
Jak mohu uplatnit reklamaci?
Reklamované zboží prosím zašlete na adresu: Agleia, Leona Müller, Labská 1969/2, 288 02 Nymburk.
Do zásilky přiložte kopii faktury a vyplněné formuláře (odstoupení od smlouvy / reklamace dle situace). Všechny informace najdete na stránkách Reklamace a ve Všeobecných obchodních podmínkách.
Kde najdu cenu dopravy?
Kompletní informace o dopravě a platbě najdete na stránce Doprava a platba.
Jaký je termín dodání?
U zboží skladem obvykle odesílám do 1–3 pracovních dnů od objednání. U zakázkové tvorby (pokud je aktuálně dostupná) může být dodání delší – obvykle do 30 dnů. Vždy vás informuji o předpokládaném termínu.
Jak je zásilka balená?
Zásilku balím s ohledem na rozměry a křehkost, aby cestou nedošlo k poškození. Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, doporučuji to řešit ihned při převzetí s dopravcem (sepsat škodu / reklamaci přepravy).
Jak mohu objednávku uhradit?
Platba je možná bankovním převodem, platební bránou (kartou nebo online převodem) nebo dobírkou. U výdejních míst se může lišit možnost platby kartou – doporučuji předem ověřit, zda konkrétní pobočka platbu kartou umožňuje.
Mohu poslat zásilku jako dárek na jinou adresu?
Ano. Při objednávce stačí vyplnit doručovací adresu obdarovaného. Pokud je to aktuálně možné, mohu zásilku zabalit jako dárek (uvnitř balíčku) a přidat krátký vzkaz.
Nabízíte slevy nebo bonusy?
Ano, pokud právě nějaká akce běží, najdete ji vždy v sekci Novinky a události.
Platí záruka i na zboží ve slevě?
Ano, záruka platí i na zboží se zvýhodněnou cenou. Přesné podmínky najdete ve Všeobecných obchodních podmínkách a na stránce Reklamace.
Kde zjistím rozměry a velikosti výrobků?
U výrobků uvádím přímé rozměry (např. délka, šířka, obvod, délka rukávu apod.), protože každému sedí velikost trochu jinak. Díky těmto údajům si můžete vybrat vhodnou velikost podle konkrétních měření.
Tabulky najdete zde: Velikosti děti, Velikosti ženy, Velikosti muži.
Jak se o ručně vyráběné výrobky starat?
Doporučení k údržbě najdete vždy v popisu produktu. Pokud si nejste jistí, napište mi a poradím vám podle konkrétního materiálu.
Mohu se na něco zeptat před objednávkou?
Určitě. Napište mi přes kontaktní formulář nebo e-mail a ráda poradím (materiál, rozměry, dostupnost, péče o výrobek).